某天小明就跟平常一樣開車上班，因為昨晚沒睡好，路上恍神，不小心在停紅燈時沒有及時煞車，撞到前面的車輛，導致前方車輛的後保險桿掉落，自己車的前保桿也有刮傷與凹陷，從未發生過車禍的小明一時之間也不知道該怎麼辦… 遇到車禍別慌張，本篇就來告訴大家車禍發生時該如何處理，只要記住5字口訣「放、撥、劃、移、等」就沒有問題囉！

• 第一步：放

  發生車禍時，一定要盡快讓周圍車輛知道，避免後方車輛反應不及追撞上來，依照高速公路及快速公路交通管制規則，應立即打開車輛危險警示燈(雙黃燈)，並將車輛故障標誌(三角告示牌)放置在事故地點後方至少100公尺處，讓駕駛有足夠的反應時間。

• 第二步：撥

  車禍發生時除了汽車本身會有損壞，嚴重的車禍也有可能會導致人員受傷，所以第二步就是要撥打119，將受傷的人員送醫治療，同時也要撥打110，請警方協助到場處理，以利後續作筆錄。 而有些保險公司也會提供人員至現場協助的服務，以新安東京海上產險為例，不論什麼時候發生交通事故，24小時皆可撥打0800-050-119，會有專業服務人員盡速抵達現場，協助現場採證、排除狀況…等事宜，同時協助保戶當場填寫理賠文件，加速理賠處理。

• 第三步：劃

  等待警方到場的時間，可運用路邊的石頭、磚頭..等，在事故現場劃線紀錄，主要需要紀錄的地方有汽車前後的4個車角，若有人員受傷倒地，也需要將其倒地位置描繪出來。 假如現場沒有描繪工具，也可用手機拍下照片紀錄，方便後續釐清現場狀況。

• 第四步：移

  若該起事故無人傷亡，車輛還能移動的情況下，應於現場狀況紀錄完畢後，盡速將車輛移至路邊停放，避免影響交通，甚至還有可能吃上罰單，但若有人員受傷，建議等到救護人員前來協助，不要隨意移動車輛或傷患。

• 第五步：等

  初步作業處理完畢之後，在等候警察及救護人員前來時，也可看現場是否有目擊者，或是附近有監視器可調閱，後續可以作為事發經過的佐證

上述5步驟只是簡單的基本處理，最重要的還是新安東京海上提供給保戶24小時事故現場協助處理服務，希望可以幫保戶順利解決現場狀況，並快速接軌後續理賠處理流程，省時又省力！ 以上內容由新安東京海上產險提供。